Obchodní podmínky - pohybové lekce

OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY PRO POHYBOVÉ LEKCE

Uvolnění Těla
uvolnenitela.cz

Poskytovatel: Zdeňka Kudrnová
IČO: 72796812
Sídlo: Podbrdy 76, 267 26
Zapsaná v živnostenském rejstříku
E-mail: zdenka@uvolnenitela.cz
Web: uvolnenitela.cz

dále jen "poskytovatel".

1. Úvodní ustanovení

1.1.

Tyto obchodní a storno podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při poskytování skupinových, individuálních a párových pohybových lekcí, kurzů a dalších pohybových aktivit.

1.2.

Vytvořením rezervace nebo zakoupením permanentky klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními a storno podmínkami předem seznámit a souhlasí s nimi.

1.3.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat.

Pro konkrétní rezervaci nebo již zakoupenou službu se použije znění podmínek platné v době vytvoření rezervace nebo zakoupení služby, není-li s klientem dohodnuto jinak.

REZERVACE A CENY

2. Rezervace a přihlášení na lekci

2.1.

Na lekci je možné se přihlásit prostřednictvím rezervačního systému, případně jiným způsobem po předchozí dohodě s poskytovatelem.

2.2.

Rezervace je závazná a vztahuje se na konkrétní lekci, datum a čas.

2.3.

Klient je při rezervaci povinen uvést správné a pravdivé kontaktní údaje.

2.4.

Kapacita jednotlivých lekcí je omezená. Rezervované místo je určeno konkrétnímu přihlášenému klientovi.

3. Cena skupinových lekcí a platební podmínky

3.1.

Cena skupinové lekce se odvíjí od způsobu úhrady a v případě jednorázového vstupu také od času vytvoření rezervace.

Aktuální ceny:

• permanentka 10 lekcí – 2 200 Kč, tj. 220 Kč za jednu lekci,
• jednorázový vstup při vytvoření rezervace 12 hodin a více před začátkem lekce – 260 Kč,
• jednorázový vstup při vytvoření rezervace méně než 12 hodin před začátkem lekce – 280 Kč.

Rozhodující je čas vytvoření rezervace zaznamenaný v rezervačním systému.

3.2.

Klient s platnou permanentkou může rezervovat lekci kdykoliv podle aktuální dostupnosti míst.

Cena jednoho vstupu z permanentky se v závislosti na době vytvoření rezervace nemění.

3.3.

Cena platná pro konkrétní rezervaci je klientovi zobrazena v rezervačním systému nebo sdělena jiným způsobem před dokončením rezervace.

3.4.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny do budoucna měnit.

Změna ceny nemá vliv na již zakoupené permanentky ani na již uhrazené rezervace.

3.5.

Případné slevy nebo zvýhodněné nabídky nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

STORNO PODMÍNKY

4. Zrušení rezervace skupinové lekce

Pokud se klient nemůže na rezervovanou skupinovou lekci dostavit, měl by rezervaci zrušit co nejdříve, aby mohlo být uvolněné místo nabídnuto jinému klientovi.

12 hodin a více před začátkem lekce

Rezervaci lze zrušit bez storno poplatku.

Pokud byla lekce hrazena permanentkou, vstup se klientovi neodečte, případně se vrátí zpět na permanentku.

Pokud byla lekce uhrazena samostatně předem, může být uhrazená částka převedena na jinou lekci nebo vrácena.

Méně než 12 hodin před začátkem lekce

Při zrušení rezervace méně než 12 hodin před začátkem lekce je standardně účtováno 100 % ceny rezervované lekce.

Pokud klient využívá permanentku, příslušný vstup se z permanentky odečte.

Výjimky při náhlém onemocnění nebo jiné závažné a nepředvídatelné situaci upravuje článek 5.

Nedostavení se bez omluvy

Pokud se klient na rezervovanou lekci nedostaví a předem se neodhlásí, je účtováno 100 % ceny rezervované lekce, případně je odečten příslušný vstup z permanentky.

5. Náhlé onemocnění a mimořádné situace

5.1.

Zdraví klienta, lektora i ostatních účastníků lekce má vždy přednost.

Pokud se u klienta před lekcí objeví horečka, příznaky infekčního onemocnění, akutní nevolnost nebo jiný zdravotní stav, při kterém není vhodné cvičit nebo při kterém by mohl ohrozit zdraví ostatních účastníků, neměl by se lekce účastnit.

5.2.

Klient by měl rezervaci zrušit a informovat poskytovatele nebo lektora co nejdříve poté, co zjistí, že se lekce nemůže zúčastnit.

5.3.

Pokud klient z důvodu náhlého a nepředvídatelného onemocnění zruší rezervaci méně než 12 hodin před začátkem skupinové lekce, může poskytovatel po individuálním posouzení rozhodnout zejména o:

• prominutí storno poplatku,
• vrácení vstupu zpět na permanentku,
• nebo převedení již uhrazené lekce na náhradní termín.

Stejný postup může být uplatněn také při jiné závažné a nepředvídatelné události.

5.4.

Při rozhodování se přihlíží k okolnostem konkrétní situace a případnému opakovanému rušení rezervací na poslední chvíli.

Na prominutí storno poplatku, vrácení vstupu nebo převedení platby na jinou lekci nevzniká automatický nárok.

Smyslem tohoto pravidla je umožnit individuální řešení skutečně náhlých a závažných situací, nikoliv běžného pozdního rušení rezervací.

6. Opakované pozdní rušení skupinových lekcí

6.1.

Za opakované pozdní rušení rezervací se považuje zejména situace, kdy klient třikrát během období 3 měsíců zruší rezervaci méně než 12 hodin před začátkem lekce nebo se na rezervovanou lekci nedostaví.

6.2.

Pro účely posouzení opakovaného blokování míst mohou být zohledněny také případy, kdy byl klientovi storno poplatek z důvodu náhlého onemocnění nebo jiné mimořádné situace individuálně prominut nebo byl vstup vrácen na permanentku.

6.3.

Při opakovaném pozdním rušení si poskytovatel vyhrazuje právo:

• požadovat úhradu dalších rezervací předem,
• nepřiznat při dalším pozdním zrušení výjimku ze storno podmínek,
• případně po předchozím upozornění klienta omezit možnost vytváření dalších rezervací.

6.4.

V případě skutečně závažné a nepředvídatelné situace může poskytovatel i nadále postupovat individuálně.

Cílem tohoto ustanovení není klienta trestat za nemoc nebo mimořádnou událost, ale zabránit opakovanému blokování míst na lekcích, která následně nemohou využít ostatní klienti.

7. Individuální a párové lekce

U individuálních a párových lekcí je konkrétní čas rezervován výhradně pro daného klienta nebo dvojici, proto platí storno lhůta 24 hodin.

24 hodin a více před začátkem

Rezervaci lze zrušit nebo přesunout bez storno poplatku.

Méně než 24 hodin před začátkem

Při zrušení nebo přesunutí rezervace méně než 24 hodin před začátkem je standardně účtováno 100 % ceny rezervované lekce.

Nedostavení se bez omluvy

Při nedostavení se bez omluvy je účtováno 100 % ceny rezervované lekce.

Také u individuálních a párových lekcí může poskytovatel v případě náhlého onemocnění nebo jiné skutečně závažné a nepředvídatelné situace postupovat individuálně a storno poplatek prominout nebo již uhrazenou částku převést na náhradní termín.

Na tuto výjimku nevzniká automatický nárok.

8. Pozdní příchod

8.1.

Klient by se měl na lekci dostavit včas, ideálně s dostatečným předstihem před jejím začátkem.

8.2.

Pozdní příchod nezakládá nárok na prodloužení lekce ani na vrácení části ceny.

8.3.

Pokud klient přijde na skupinovou lekci natolik pozdě, že by jeho příchod výrazně narušil její průběh nebo již nebylo možné bezpečně absolvovat důležitou úvodní část lekce, může lektor jeho účast na dané lekci odmítnout.

V takovém případě nevzniká klientovi nárok na vrácení ceny lekce nebo vstupu z permanentky.

8.4.

U individuální nebo párové lekce může být při pozdním příchodu klienta délka lekce odpovídajícím způsobem zkrácena bez snížení ceny.

PERMANENTKY

9. Platnost permanentek a dočerpání nevyužitých vstupů

9.1.

Každá permanentka má stanovenou dobu platnosti, která začíná běžet ode dne jejího zakoupení, není-li u konkrétní permanentky uvedeno jinak.

9.2.

Klient může jednotlivé vstupy využívat po celou dobu standardní platnosti permanentky.

9.3.

Pokud klient během standardní doby platnosti permanentky nevyčerpá všechny zakoupené vstupy, má možnost zbývající vstupy využít ještě během následujících 4 týdnů po skončení standardní platnosti permanentky.

Tato dodatečná čtyřtýdenní lhůta je klientovi poskytována automaticky a slouží výhradně k dočerpání již zakoupených a nevyužitých vstupů.

9.4.

Po uplynutí dodatečné čtyřtýdenní lhůty zbývající nevyužité vstupy propadají a není možné požadovat jejich finanční náhradu ani další automatické prodloužení, není-li s poskytovatelem ve výjimečném případě dohodnuto jinak.

9.5.

V případě dlouhodobější nemoci, vážnějšího úrazu nebo jiné závažné situace může poskytovatel po individuálním posouzení umožnit další prodloužení platnosti permanentky.

Na další prodloužení nad rámec automatické čtyřtýdenní lhůty nevzniká automatický nárok.

10. Přenositelnost permanentky

10.1.

Permanentka je určena klientovi, který ji zakoupil, není-li u konkrétního typu permanentky stanoveno jinak.

10.2.

Převedení permanentky nebo zbývajících vstupů na jinou osobu je možné pouze po předchozí dohodě s poskytovatelem.

10.3.

Permanentku nelze směnit za hotovost, nestanoví-li právní předpis jinak.

ZRUŠENÍ LEKCE ZE STRANY POSKYTOVATELE

11. Zrušení skupinové lekce

11.1.

Poskytovatel si vyhrazuje právo skupinovou lekci zrušit zejména z důvodu:

• nemoci lektora,
• nedostatečného počtu přihlášených klientů,
• provozních nebo technických důvodů,
• nedostupnosti prostor,
• jiné závažné nebo nepředvídatelné události.

11.2.

Klienti budou o zrušení informováni co nejdříve, jakmile se poskytovatel o důvodu zrušení dozví.

11.3.

Pokud byla lekce hrazena permanentkou, vstup se klientovi vrátí zpět na permanentku.

11.4.

Pokud byla lekce uhrazena samostatně, klient si může zvolit vrácení uhrazené částky nebo její převedení na jinou lekci.

Zrušení lekce ze strany poskytovatele nemá negativní vliv na počet zbývajících vstupů klienta.

12. Zrušení individuální nebo párové lekce poskytovatelem

Pokud musí poskytovatel zrušit individuální nebo párovou lekci, bude klient informován co nejdříve.

Pokud byla lekce uhrazena předem, klient si může zvolit:

• vrácení celé uhrazené částky, nebo
• převedení celé částky na náhradní termín.

ZDRAVÍ A BEZPEČNOST

13. Zdravotní stav klienta

13.1.

Klient se pohybových lekcí účastní s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav a své individuální možnosti.

13.2.

Klient by měl před zahájením lekce upozornit lektora na zdravotní obtíže, úrazy, prodělané operace, těhotenství, pohybová omezení nebo jiné skutečnosti, které mohou mít vliv na bezpečné provádění cvičení.

13.3.

Pokud má klient pochybnosti o vhodnosti cvičení vzhledem ke svému zdravotnímu stavu, měl by svou účast předem konzultovat s lékařem nebo jiným příslušným zdravotnickým odborníkem.

13.4.

Klient je povinen respektovat bezpečnostní a organizační pokyny lektora a přizpůsobit intenzitu cvičení svému aktuálnímu zdravotnímu stavu a fyzickým možnostem.

13.5.

Pokud klient během lekce pocítí bolest, nevolnost, závrať nebo jinou neobvyklou reakci, měl by cvičení přerušit a informovat lektora.

14. Charakter pohybových služeb

14.1.

Skupinové, individuální ani párové pohybové lekce nenahrazují lékařské vyšetření, diagnostiku, léčbu ani zdravotní péči.

14.2.

Poskytovatel ani lektor v rámci poskytovaných pohybových služeb nestanovují zdravotní diagnózy.

14.3.

Cviky a jejich varianty mohou být podle charakteru konkrétní lekce přizpůsobeny individuálním možnostem klienta.

15. Právo odmítnout nebo ukončit účast na lekci

Poskytovatel nebo lektor může účast klienta odmítnout nebo jeho účast na lekci ukončit zejména tehdy, pokud:

• jeho zdravotní stav zjevně neumožňuje bezpečné cvičení,
• je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
• nerespektuje bezpečnostní nebo organizační pokyny,
• svým chováním závažně narušuje průběh lekce,
• obtěžuje nebo ohrožuje ostatní účastníky,
• existuje jiný závažný důvod související s bezpečností klienta, lektora nebo ostatních účastníků.

16. Osobní věci

Klient odpovídá za své osobní věci a cennosti přinesené na lekci.

Doporučuje se nenosit na lekce zbytečně cenné předměty.

FOTOGRAFIE A VIDEOZÁZNAMY

17. Fotografování a natáčení během lekcí

17.1.

V průběhu lekcí mohou být poskytovatelem nebo pověřenou osobou pořizovány situační a reportážní fotografie nebo krátké videozáznamy zachycující průběh a atmosféru lekce, vždy v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.

17.2.

Tyto materiály mohou být v odpovídajícím rozsahu využity k prezentaci činnosti a pohybových aktivit Uvolnění Těla.

17.3.

Pokud má být konkrétní klient hlavním nebo jednoznačně identifikovatelným objektem fotografie či videozáznamu určeného k reklamnímu nebo propagačnímu využití, bude v případech, kdy je to podle právních předpisů potřebné, vyžádáno jeho samostatné svolení.

17.4.

Samostatné svolení může zahrnovat zejména použití fotografie nebo videozáznamu:

• na webových stránkách,
• na sociálních sítích,
• v Reels, Stories a dalších audiovizuálních příspěvcích,
• v online reklamě,
• v tištěných a dalších propagačních materiálech Uvolnění Těla.

17.5.

Udělení samostatného svolení k propagačnímu využití podoby klienta není podmínkou účasti na lekci.

17.6.

Klient, který si nepřeje být zachycen ani na situačních záběrech z lekce, může tuto skutečnost před začátkem fotografování nebo natáčení oznámit lektorovi.

Poskytovatel nebo lektor podle možností zajistí, aby klient nebyl na pořizovaném materiálu zachycen nebo byl z výsledného materiálu vyřazen.

17.7.

Nakládání s osobními údaji souvisejícími s fotografiemi a videozáznamy se dále řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů Uvolnění Těla.

REKLAMACE, OSOBNÍ ÚDAJE A SPOTŘEBITELSKÉ SPORY

18. Reklamace a stížnosti

Pokud klient není se způsobem poskytnutí služby spokojen, doporučuje se tuto skutečnost sdělit poskytovateli bez zbytečného odkladu, aby bylo možné situaci co nejdříve řešit.

Reklamaci nebo stížnost lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:

zdenka@uvolnenitela.cz

Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.

19. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro správu rezervací a permanentek, komunikaci s klienty, poskytování služeb a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů Uvolnění Těla, zveřejněném na webu uvolnenitela.cz.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a klientem-spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

21. Závěrečná ustanovení

21.1.

Tyto obchodní a storno podmínky se vztahují na skupinové, individuální a párové pohybové lekce, kurzy a další pohybové služby poskytované Zdeňkou Kudrnovou pod označením Uvolnění Těla.

21.2.

Masérské služby se řídí samostatnými Obchodními a storno podmínkami pro poskytování masérských služeb.

21.3.

Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

21.4.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

21.5.

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat.

Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.

21.6.

Vytvořením rezervace nebo zakoupením permanentky klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními a storno podmínkami předem seznámit.

Platnost a účinnost od: 1. 9. 2026

Zdeňka Kudrnová
Uvolnění Těla
IČO: 72796812
Podbrdy 76, 267 26
zdenka@uvolnenitela.cz
uvolnenitela.cz